会员政策

会员俱乐部

一、上课规定

1.所购课程及场地卡均具有有效期。①开课前因学员个人原因临时请假缺勤，教练将按本班课程安排正常上课并进行销课处理。缺课学员可根据教务或教练安排的补课课程参加补课。补课仅限缺课后七日内有效，且学员每次请假仅有一次补课机会。若补课课程仍因个人原因未能到场，将不再另行安排补课。种子队月卡、赛训提升班月卡、季卡团课班、寒暑假小课包、活动课包等缺勤不补课。②如请病假，学员或监护人至少提前一天联系教练、销售或教务，提供带有日期的本人病历或诊断报告方可请假，当次不扣课。③如需报停，需带身份证到客服中心联系销售人员进行办理，停课或停卡一次性最多停3个月，最少停1个月，一年最多两次。停卡只针对20节以上课包。会员权益可进行转让，转让后会失去初次办理会员所有已经赠送及享有的优惠，然后计算会员权益残值后转入新的接收人，收取原实际转让课包金额的10％作为手续费。

2.俱乐部营业时间为：8:00-21:00，夏季(7-8月)7:00-21:00，如有赛事活动，根据特殊需要适当调整营业时间并在线上公示，部分节假日将根据实际经营情况调整营业时间。

3.会员应当举止文明、语言规范，严禁在场地吸烟，禁止赤膊训练，不得穿皮鞋、高跟鞋进入场地，不得携带宠物、咖啡、有色饮料进入，不得聘用第三方教练到场教学。

4.因会员不当的操作导致器材损坏需照价赔偿。

5.因经营管理需要，中心有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给学员个人，因器械、设备（设施）检修、维护，中心有权在某一时间段对某一项目或某类项目采取停用或限用措施。

6.请将您的车牌号码发送给工作人员，俱乐部根据课包有效期录入车牌，每个会员可录入两个本人车牌。如发现弄虚作假，将停止享受上课期间免费停车的服务。

二、训练事宜

1.训练中如出现身体不适，请立即停止训练，及时告知教练员并视情况拨打120。

2.若因自身疾病导致运动伤害，责任由学员自行承担，与本俱乐部无关。

3.本俱乐部不会给学员提供任何有关医疗、医学、医药等方面的建议。三、淋浴/更衣室约定

1.患有心脏病、高血压、皮肤病、癫痫或饮酒后不得进入。

2.更衣室，淋浴区域内禁止吸烟、禁止洗衣服，更衣室禁止视频通话。

3.更衣柜仅限当日使用，运动结束后请清空并归还，请自行带走随身物品。贵重物品请自行妥善保管，如有遗失，本俱乐部不承担责任。

四、免责条款

出现下列情形的，本俱乐部不予承担任何责任：

1.遇不可抗力因素造成营业终止致使学员遭受损失的。

2.学员所受损害是因其自身故意或过失造成的；由中心工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的。

3.非学员不听劝阻，擅自进入或强行进入学员区域造成损害的，由其自身或致害方承担责任。

4.受害方严重违反本俱乐部制定的规章制度所造成损害的。

5.学员个人物品由学员或学员随同人员保管的贵重物品发生毁损、灭失、遗失的。

6.因学员资料或个人信息发生变动未及时告知本俱乐部工作人员的，从而造成损失或会员权利受限的。

7.学员未听从本俱乐部工作人员指导，擅自使用或违反操作规程使用器械、设备造成自身受伤的，由自身负责；造成他人受损或中心财产毁损的，其本人应承担全部赔偿责任。

五、安全提示

1.学员在上课或打球前，须进行必要的热身活动。

2.运动前请自行评估身体状况，合理控制运动强度与时长。

3.上课期间禁止打闹追逐，如需离开训练场地须先经过教练员的同意。

六、退费规定

1.学员报名课程有未使用部分，在特殊情况下，可申请办理退费。

2.退费金额=实际交费金额-已经产生的费用（含上课场地费、赠品费）。

3.已经产生的费用一般为：已经消耗或使用的课程部分（退费核算中已经使用的部分是按照单节标准价*已上节数进行计算，非折扣单价）、非现金支付手续费2元、已上课的场地费（退费金额的10％）、无法回收或回收后影响售卖及使用的赠品（按照展厅售价予以扣除）。

4.退费发起前，需提供准确的收款信息，因信息有误导致退款失败的，俱乐部不承担由此产生的资金损失。

七、特别声明

本俱乐部对本协议内容享有最终解释权。为提升服务质量，俱乐部有权对协议相关内容进行修订，修订后的条款经会员通知或线下公示后，即对全体会员（学员）具有约束力。

八、学员或监护人承诺

1.本人保证所提供的相关资料及个人信息真实有效。

2.本人身体健康，无不适宜参与网球运动的疾病。

3.本人已阅读、理解并自愿遵守上述全部条款。